NOS SERVICES DE MASSAGES

*** La simultanéité entre le client  et le service  Chez TantraHome :

Le service cez TantraHome  instantané car il est produit et consommé au même moment et au même endroit.  Les critères déterminant la qualité de service :

Les utilisateurs apprécient la qualité des services sur les critères suivants qui sont évidemment variables en fonction du service proposé chez TantraHome :

* Tangibilité du service :

Apparence physique des locaux, des équipements, du personnel et du materiel.

* Fiabilité :

Capacité à réaliser le service promis de manière sûre et précise.

* Rapidité (réactivité) :

Volonté d’aider le client en lui fournissant un service rapide et adapté.

* Compétence :

L’organisation de notre équipe dispose des connaissances, des moyens, de savoir-faire et des capacités requises pour fournir le service. Il s’agit ici du professionnalisme de l’organisation et du personnel en contact.

* Courtoisie :

Politesse, respect et personnel en contact amical.

* Crédibilité et honnêteté de l’entreprise de service :

Cette caractéristique concerne la notoriété de l’organisation, sa réputation, sa garantie de sérieux et son honnêteté.

* Sécurité :

Absence de danger, de doute, de risque, qu’il s’agisse d’un risque physique, financier ou moral.

* Accessibilité :

Chez TantraHome le service est facilement accessible aux clients. Il s’agit là d’une accessibilité physique et psychologique.

* Communication :

TantraHome  veille à tenir les clients informés du contenu précis de l’offre de service et cela dans un langage compréhensible et adapté à chaque type de clients.

* Compréhension du client :

Les efforts déployés par TantraHome pour connaître les besoins spécifiques des clients et pour s’y adapter le mieux possible.

Afin d’atteindre le niveau de qualité exigé par les clients, il est indispensable pour les entreprise de service de s’assurer de l’efficacité du personnel, de comprendre les attentes des clients afin de réduire l’écart entre la qualité attendue et la qualité perçue.